Remboursements
Dernière mise à jour : août 2026
Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Planicio offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur chaque abonnement. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de commande, renouvellements compris.
Comment demander un remboursement
Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement et Merchant of Record, Paddle. Rendez-vous sur paddle.net avec l’e-mail de commande ou le numéro de facture pour demander un remboursement, ou écrivez à Mrani_zakaria@hotmail.com et nous transmettrons la demande à Paddle.
Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d’origine. Selon votre banque ou votre émetteur de carte, le montant apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Annuler votre abonnement
Vous pouvez annuler à tout moment depuis Paramètres → Facturation. L’annulation met fin aux renouvellements et votre accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée. Une annulation ne vaut pas demande de remboursement : utilisez la procédure ci-dessus si vous souhaitez également être remboursé.
Essai gratuit
L’essai Explore est gratuit et ne nécessite aucun paiement : il n’y a donc rien à rembourser pour cette période.
Droits légaux
Cette politique s’ajoute à vos droits légaux éventuels, y compris le droit de rétractation des consommateurs au Royaume-Uni et dans l’EEE, ainsi qu’à la politique de remboursement de Paddle (paddle.com/legal/refund-policy).